Samtidig
Samtalet ringer hos alla i gruppen på en gång. Den som svarar först tar samtalet.
Callback
Ring upp besökaren innan hen hinner ångra sig.
Uppringningen startar automatiskt i samma stund som formuläret skickas — dygnet runt, även på helger. Agenten kvalificerar på svenska och kopplar vidare till rätt säljare.
Så funkar det
Tre steg från formulär till samtal
01
Besökaren fyller i formuläret
Widgeten på er sajt samlar in namn och nummer. Leadet skapas direkt och köas för uppringning — ingen manuell hantering emellan.
02
Agenten ringer upp
Samtalet startar i samma stund som formuläret skickas, dygnet runt även på helger. Samtalet är turbaserat med röster tränade på svensk prosodi: agenten talar färdigt, lyssnar och svarar med en kort tydlig paus emellan. Agenten kan presentera sig som digital assistent — ni styr formuleringen.
03
Varm koppling till rätt säljare
På nyckelord eller kundens egen begäran gör agenten en varm överlämning till rätt person eller kö. Svarar ingen går samtalet vidare enligt er fallback.
Ringgrupper
Strategier för vem som får samtalet
Ni bestämmer hur ett kopplat samtal fördelas i teamet, hur länge det ringer och vad som händer om ingen svarar.
Sekventiell
Samtalet vandrar i en bestämd ordning, en person i taget, tills någon svarar.
Round robin
Samtalen fördelas jämnt över gruppen så att belastningen sprids mellan säljarna.
Ringtimeout
Ni sätter hur länge det får ringa innan samtalet går vidare till nästa steg i kedjan.
Fallback
Om ingen svarar går samtalet till röstbrevlåda, tillbaka till AI-agenten eller ut som SMS.
Egna nummer
Nummer tillhandahålls via Twilios Irlandsregion, och vidarekoppling från er befintliga växel stöds.
Takt
Öppettider, ringfönster och styrd takt
Takten är medvetet styrd. Standardtaket är lågt och höjs i dialog med er.
Ringfönster
Per veckodag och klockslag. Utanför fönstret ligger leadet kvar i kön tills nästa tillåtna tid.
Återförsöksregler
Antal försök och egen fördröjning mellan dem, så att ingen kund blir uppringd i tät följd.
Dygnstak per organisation
Ett tak för hur många samtal som får ringas per dygn, satt på organisationsnivå.
Spärrlistor
Nummer som inte ska ringas hålls utanför kön oavsett hur leadet kom in.
Efter samtalet
Vad ni ser när samtalet är slut
Transkript
Hela samtalet i text, tur för tur — inklusive vilka verktyg agenten använde under samtalet.
Sammanfattning på svenska
En kort sammanfattning av vad kunden ville och vad som sades, skriven på svenska.
Föreslaget nästa steg
Agenten föreslår vad som bör hända härnäst, så att säljaren kan gå vidare direkt.
Sentiment
En markering av tonen i samtalet, för snabb överblick när ni går igenom dagens leads.
Webhooks
Varje lead, samtal och utfall skickas HMAC-signerat till era system, med omförsök och full leveranslogg.
REST-API
API för leads, samtal, kampanjer och widgets. Färdig koppling: Twilio. På väg: HubSpot, Pipedrive och Salesforce.